ヘルプ・お問い合わせ
- 現在多くいただいているお問い合わせ
- 入会について
- 会費のお支払いについて
- ログインについて
- 登録情報の変更について
- 機種変更について
- 退会について
- 各種メールについて
- サイトの利用について
- アプリについて
- チケットについて
- その他
-
Q.
「SUPER BEAVER 友の会」とはなんですか？
-
Q.
入会方法を教えてください。
-
Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
-
Q.
本名以外での会員登録はできますか？
-
Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
-
Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
-
Q.
未成年でも入会できますか？
-
Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
-
Q.
新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
-
Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
-
Q.
会員有効期限はありますか？
-
Q.
以前登録していて退会しました。再入会できますか？
-
Q.
【クレジットカード決済】請求のタイミングはいつ頃になりますか？
-
Q.
月会費の金額を教えてください。
-
Q.
月会費の支払い方法を教えてください。
-
Q.
会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
-
Q.
月会費は毎月支払い手続きが必要ですか？
-
Q.
月の途中から入会した場合、月額は日割りになりますか？
-
Q.
キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
-
Q.
コンビニ決済や現金でのお支払いは可能ですか？
-
Q.
デビットカード・LINE Payは利用できますか？
-
Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
-
Q.
クレジットカードで決済しましたが、いつ引き落としされますか？
-
Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
-
Q.
領収書の発行はできますか？
-
Q.
決済まで完了しましたが、キャンセルしたいです。
-
Q.
決済方法は変更できますか？
-
Q.
複数の決済手段で登録してしまいました。
-
Q.
毎月、決済が重複して発生しています。
-
Q.
二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
-
Q.
退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
-
Q.
ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
-
Q.
パスワードを忘れてしまいました。
-
Q.
会員登録をしたのに、ログインすることができません。
-
Q.
会員番号はありますか？
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
-
Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
-
Q.
登録内容はどこで確認・変更できますか？
-
Q.
生年月日・性別を間違って登録してしまいました。
-
Q.
登録している名義は変更できますか？
-
Q.
結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
-
Q.
ニックネームは変更できますか？
-
Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
-
Q.
現在の決済方法はどのように確認できますか？
-
Q.
機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
-
Q.
機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
-
Q.
機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)
-
Q.
退会方法を教えてください。
-
Q.
退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
-
Q.
月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
-
Q.
退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
-
Q.
退会すると決済はどうなりますか？
-
Q.
退会手続き後も請求が続いています。
-
Q.
自動退会の通知メールを受信しました。どうすればよいですか？
-
Q.
「友の会」からのメールが届きません。
-
Q.
会員専用メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
-
Q.
無料メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
-
Q.
メールマガジンの配信頻度はどれくらいですか？
-
Q.
メールマガジンの受け取り先の変更はできますか？
-
Q.
バースデーメッセージとは何ですか？
-
Q.
バースデーメッセージが届きませんでした。
-
Q.
バースデーメッセージはどこで確認できますか？
-
Q.
自分のPlus member IDを確認したいのですが、メールが届きません。
-
Q.
退会したのに会員メールマガジンが届きます。
-
Q.
お問い合わせしたのですが、返信がありません。
-
Q.
「SUPER BEAVER公式アプリ」とは何ですか？
-
Q.
アプリにログインできません。
-
Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
-
Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください
-
Q.
WEBサイトで登録しているのに、アプリでも登録してしまいました。
-
Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません
-
Q.
アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
-
Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです
-
Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
-
Q.
会員ですが「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されます。
-
Q.
アプリはどこからインストールできますか？