ログインについて

会員登録をしたのに、ログインすることができません。
下記、【1】～【6】の内容をご確認ください。 
 
【1】入力ミス大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。 
 大文字：LOVE、PTQ小文字：love、ptq 
 半角：LOVE、love、@、123 
 全角：ＬＯＶＥ、ｌｏｖｅ、＠、１２３ 

 【2】Plus member ID（旧:EMTG ID）でログインする場合先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。 
 ※Plus member ID確認は»こちら 

 【3】メールアドレスでログインする場合ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。 
 例）icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等 

 ※メールアドレスを変更した場合マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。

 【4】パスワードが誤っている可能性があります。 
ログイン画面の下部にある「»パスワードを忘れた場合はこちら」より新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※半角英数字/最大12桁まで設定可 
※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。 

【5】トップページに戻ってしまう場合お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。 
 ※推奨環境は»こちらをご確認ください。 

【6】月会費の決済が継続している方のみログインが可能です。 
「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。
※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。 
★上記で解決しない場合必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。 

 ========== 
 ＜お客様情報＞ 
 ・氏名（漢字/カナ） 
 ・ご設定のニックネーム 
 ・ご生年月日（西暦表記8桁） 
 ・都道府県・メールアドレス 
 ・お電話番号＜お支払い情報＞ 
 ・決済方法（クレジットカード/キャリア） 
 ・携帯キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】※ 

 ＜詳細＞ログインを試した 
 ・Eから始まるPlus member ID 
 ・メールアドレス・入力したパスワード（桁数）
 ・入力したパスワード（先頭・最後の文字） 
 ・表示されたエラーメッセージ 
 ========== 
 ※：確認方法は下記をご参照ください。

 ■spモード決済の場合：【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認 
※[ご利用明細の確認方法]をご覧ください。 

 ■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
 au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
 »こちらをご参照ください。 

 ■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】 
 My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

 ※ アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）にてご入会された方はアプリ課金ページの「復元」よりお試しください。 

「ログインについて」に関する他の質問

BACK

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら