ログインについて

パスワードを忘れてしまいました。
下記、ご確認ください。

【1】パスワード再設定
TOPページ»「LOGIN」»「パスワードを忘れた方(再設定)」より、【登録のメールアドレス」または【Plus member ID】と生年月日を入力して、「認証する」ボタンを押してください。

ご登録メールアドレス宛てに、「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。
メール記載のURLにアクセスすることで、パスワードの再設定が完了します。

»パスワード再設定ページはこちら

※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードを忘れた方」よりお手続きしてください。

※メールが届かない場合は、下記ヘルプをご確認ください。
»Q「友の会」からのメールが届きません。

【2】パスワードの再設定ができない場合
機種変更などによりご登録のメールアドレスが利用できない場合は、下記の事項を記載の上、ご連絡ください。

==========
＜宛先＞
»パスワード忘れのお問い合わせはこちら
※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜必須情報＞
【お客様情報】
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・電話番号
・Plus member ID

【お支払い情報】
・会費のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済】
・クレジットカード決済の場合：【カード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】※2
==========

※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。

※2：決済情報の確認は下記をご参照ください。

▼SPモード決済・ドコモ払いの場合
【12桁の決済番号】をお知らせください。
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認

▼auかんたん決済の場合
【継続課金ID】をお知らせください。
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

▼ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの場合
【注文番号】をお知らせください。
My softbankにログイン»[メニュー]»「料金・支払い管理」»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]


＜ご注意＞
空欄または情報が不足している場合、ご回答できませんのでご注意ください。
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

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